НР объявляет о начале предоставления в российских регионах услуг HP Care Pack с фиксированным временем ремонта

18 марта 2004 года компания HP анонсировала для регионов РФ новый пакет сервисных услуг HP Care Pack с фиксированным временем ремонта для серверов стандартной архитектуры ( HP Proliant ) – HP Care Pack Next Business Day Call - to Repair *.

HP Care Pack – это пакет услуг, предлагающий техническую поддержку аппаратного и/или программного обеспечения сроком от одного года до пяти лет. Основными преимуществами HP Care Pack являются: выполнение работ сертифицированными специалистами, использование для ремонта и замены только оригинальных комплектующих, заранее определенное время реакции, выстроенная эффективная логистическая цепочка, организация централизованной обработки запросов и контроля их выполнения.

HP Care Pack с фиксированным временем ремонта разработан для заказчиков, использующих серверы стандартной архитектуры НР Proliant. Цель введения на рынок пакета услуг c фиксированных временем ремонта - обеспечение заказчиков НР в российских регионах лучшим уровнем сервисных услуг. Приобретая новый пакет услуг HP Care Pack, заказчик получает гарантию фиксированного времени ремонта. Стоимость данного пакета стандартизированна и обусловлена уровнем предоставляемых услуг.

Действие нового пакета сервисных услуг распространяется на все регионы РФ, где находятся авторизованные сервисные центры НР. В настоящий момент сервисная сеть HP включает в себя 94 сервисных центра в 55 городах России. Выезд инженера осуществляется в радиусе 160 км от ближайшего сервисного центра. Новая программа развития сервисных услуг в российских регионах предусматривает дальнейшее активное расширение сервисной сети. Основные усилия будут сосредоточены на совершенствовании логистической части региональной сервисной программы: взаимодействия центрального склада компании и локальных партнерских ресурсов, механизмов заказов и своевременной доставки комплектующих, постоянного мониторинга выполнения сроков и соблюдения качества обслуживания.

* Для Москвы и Московской области фиксированное время ремонта – следующий рабочий день.

*Для регионов РФ фиксированное время ремонта - 5 рабочих дней